In einem Aufzug stecken zu bleiben, zählt zweifellos zu den stressigeren Alltagserfahrungen. Auch wenn die Fahrt in einem Personenaufzug nur ein geringes Risiko birgt, kann eine Aufzugsstörung viele Menschen nervös machen oder sogar in Angst versetzen.
Deshalb setzen renommierte Aufzugshersteller wie Global-Lift auf höchste Sicherheitsstandards und moderne Notrufsysteme, um den Fahrgästen auch im Störungsfall bestmöglichen Schutz zu bieten.
Was tun, wenn der Aufzug stecken bleibt?
Ein Personenaufzug gehört in modernen Gebäuden zur Standardausstattung – sei es in Wohnblocks, Bürogebäuden, Einkaufszentren, Krankenhäusern oder Hotels. In mehrstöckigen Gebäuden ist der Einsatz eines Aufzugs meist unverzichtbar. Auch wenn ein solcher Vorfall selten ist, ist es gut zu wissen, wie man sich bei einer Aufzugsstörung richtig verhält.
Wenn die Aufzugskabine auf einer Etage stehen bleibt und sich die Tür nicht öffnen lässt:
- Drücken Sie den Etagenknopf mit der Nummer der Etage, auf der Sie sich befinden.
- Funktioniert das nicht, versuchen Sie mehrmals die Tür-Öffnen-Taste.
Falls diese Maßnahmen nicht zum Erfolg führen und der Aufzug weiterhin nicht reagiert – etwa nach einem Stromausfall – befolgen Sie bitte die folgenden Regeln. Diese gelten auch bei einem plötzlichen Stillstand aufgrund eines Netzausfalls. Wenn sich der Aufzug nach einigen Augenblicken nicht wieder in Bewegung setzt und keine automatische Notabfahrt erfolgt, müssen bestimmte Verhaltensmaßnahmen eingehalten werden.
Verhalten bei einer Aufzugsstörung
• Ruhe bewahren
Das Steckenbleiben in einem engen Aufzugsraum kann belastend sein. Dennoch ist es entscheidend, dass Sie ruhig bleiben, um Ihre eigene Sicherheit nicht zu gefährden und möglichst rasch Hilfe zu organisieren. Atmen Sie tief durch, sprechen Sie klar und sachlich, falls Sie mit dem Notdienst kommunizieren. Der Aufzugsservice ist rund um die Uhr – 24 Stunden täglich, 7 Tage die Woche – erreichbar, um Personen aus defekten Aufzügen zu befreien.
• Hilfe rufen
Im Bedienfeld des Aufzugs befindet sich eine Alarmtaste. Diese dient dazu, im Notfall Hilfe zu rufen. Drücken und halten Sie diese Taste – ein akustisches Signal zeigt an, dass der Notruf ausgelöst wurde. In modernen Aufzügen wird durch die Alarmtaste eine direkte Sprachverbindung zur Notrufzentrale hergestellt.
Falls das Notrufsystem nicht funktioniert, finden Sie in der Kabine in der Regel einen Notfallleitfaden mit Telefonnummern, die Sie – z. B. über Ihr Handy – anrufen können, um Hilfe zu holen.
Wichtig: Versuchen Sie niemals, die Aufzugstüren eigenständig zu öffnen – auch dann nicht, wenn diese leicht geöffnet erscheinen. Es besteht erhebliche Gefahr, dass sich der Aufzug plötzlich bewegt. Warten Sie ruhig auf professionelle Hilfe.
• Den Experten vertrauen
Aufzugsfirmen, die einen Notfalldienst anbieten, verfügen über bewährte Verfahren zur sicheren Evakuierung von Fahrgästen. Die häufigste Methode ist das manuelle Lösen der Bremse, ggf. auch der Einsatz von selbstbremsenden Winden oder die Auslösung der Notabfahrt.
Die Techniker sind geschult und verfügen über spezielle Werkzeuge sowie einen Schlüssel zur Notöffnung der Aufzugstüren. Um Ihre Sicherheit nicht zu gefährden, bleiben Sie während der Befreiung am besten im hinteren Bereich der Kabine, fern von den Türen.
Das Verlassen der Kabine darf ausschließlich durch den Notdienst erfolgen – nachdem der Aufzug fachgerecht gesichert wurde. Offene Schacht- und Kabinentüren bei gleichzeitigem technischen Defekt stellen eine ernste Gefahr dar und erfordern spezielle Sicherheitsmaßnahmen.
Sicherheit von Personenaufzügen
Personenaufzüge unterliegen in Polen (wie auch in anderen EU-Ländern) der Überwachung durch Technische Überwachunsbehörde (UDT). Regelmäßige Kontrollen und gesetzlich vorgeschriebene Inspektionen dienen dazu, ein Höchstmaß an Sicherheit beim Betrieb der Anlage zu gewährleisten.
Auch europäische Aufzugsnormen schreiben im Detail vor, wie Sicherheitssysteme in Aufzügen funktionieren müssen. Daher sind verbreitete Ängste – wie z. B. „geht dem Aufzug die Luft aus?“ oder „kann der Aufzug abstürzen?“ – völlig unbegründet:
- Für eine zuverlässige Belüftung sorgen genau definierte Lüftungsöffnungen im Schacht.
- Ein Absturz ist technisch ausgeschlossen, da bei jeder ungewollten Bewegung des Aufzugs oder des Gegengewichts sofort der Geschwindigkeitsbegrenzer und die Fangvorrichtung aktiviert werden.
Dennoch gilt: Der Eigentümer oder Verwalter des Gebäudes ist verantwortlich dafür, dass sich der Aufzug in einem einwandfreien Zustand befindet. Wird die Wartung vernachlässigt, kann der Betreiber im Schadensfall haftbar gemacht werden.
Entschädigung nach Aufzugsstörung
Ein Anspruch auf Entschädigung kann bestehen, wenn das Steckenbleiben durch Fahrlässigkeit verursacht wurde – z. B. durch unzureichende Wartung, fehlende technische Überwachung oder mangelhafte Dienstleister.
Wie man eine Aufzugsstörung vermeiden kann
Auch Nutzer können durch umsichtiges Verhalten zur Betriebssicherheit beitragen:
- Vermeiden Sie Überfüllung – ein überladenes Kabinengewicht kann den Aufzug außer Betrieb setzen.
- Achten Sie auf die Türen – wenn sie sich nicht vollständig schließen, kann der Betrieb blockiert werden.
- Nehmen Sie bei Unsicherheiten lieber die Treppe, vor allem wenn technische Auffälligkeiten bereits beim Einsteigen bemerkbar sind.
Im Aufzug stecken geblieben – Zusammenfassung
Zwar lässt sich nicht vorhersagen, wann ein Aufzug stehen bleibt – doch mit dem richtigen Verhalten lässt sich jede Störung sicher überstehen.
Denken Sie daran:
- Nicht in Panik geraten, sondern ruhig bleiben.
- Alarm auslösen oder die Notrufnummern nutzen.
- Keine Selbstrettung versuchen, sondern auf geschulte Techniker warten.
Dank moderner Sicherheitssysteme, zuverlässiger Notdienste und gesetzlicher Vorgaben ist der Aufenthalt in einem steckengebliebenen Aufzug heute sicherer denn je.
